（一）坐席助理崗

1、主要職責

（1）受理客戶對我行金融產品與服務的咨詢、投訴和建議，受理客戶增值類業務的預約申請；根據客戶情況，推介本行各項業務、產品及提供理財咨詢等服務；通過電話銀行為客戶提供人工輔助交易；處理客戶的傳真、短信等業務需求。

（2）執行客戶關懷性、營銷性、客戶信息核實、市場調查、滿意度調查、客戶疑難解答等電話和短信外呼工作。

（3）嚴格按照國家有關法律法規，監管政策和本行相關管理規定，受理客戶業務及解答客戶問題，為客戶信息保密，防范操作風險、聲譽風險等。

2、應聘要求

（1）基本要求：25周歲及以下，思想素質好，遵紀守法，無違規違紀行為記錄，身體健康。具有高度的責任心和敬業精神，具備良好的學習能力、溝通能力和團隊合作意識。接受7*24小時輪班制（含夜班）。

（2）學歷及專業：國民教育大學本科及以上學歷，金融、經濟、法律、風險管理及相關專業優先。

（3）從業經驗及資歷：具有銀行工作經歷或客服中心工作經歷者優先。

（4）專業能力及素質要求：

①熟悉各類金融產品與服務，了解業務相關政策與流程，具備較強的業務能力和客戶服務經驗。

②具有較強的文字處理能力和較高的打字錄入速度，能熟練運用計算機。

③普通話二級乙等及以上，聲音柔美，形象氣質較好。

（5）其他：符合我行近親屬回避制度的相關規定。

（6）特別優秀者可適當放寬部分應聘條件。

用工性質

勞務派遣，與重慶飛駛特人力資源管理有限公司簽訂勞動合同，以勞務派遣方式派遣至重慶銀行客戶服務中心工作。

入職后將提供系統、專業的階梯式培訓。同時，按照我行相關制度并結合實際工作表現，提供轉正機會和內部發展通道。

工作地點

重慶市渝中區解放碑（辦公環境舒適、交通便捷、生活方便）。

薪酬福利

薪酬：基本薪酬+績效獎金。

福利：五險一金、帶薪年假、夜班津貼、節日關懷。

報名時間及方式

請點擊登錄zhaopin.com，搜索重慶銀行在招崗位，根據提示投遞電子簡歷。

簡歷接收截止時間：2021年9月30日。

招聘流程

簡歷篩選→筆試面試→背景調查→體檢→與勞務派遣工作簽訂勞動合同→派遣至我行工作。

注意事項

1、應聘者需對應聘材料的真實性負責，如有不符將取消其應聘資格。

2、經初審合格者，重慶銀行將以短信或電話方式通知筆試及面試時間，請及時關注，并保持通訊暢通。

重慶銀行股份有限公司

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原標題：重慶銀行個人銀行部客戶服務中心2021年8月招聘坐席助理啟事

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