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【全國】2019年銀行招聘:廣發(fā)銀行信用卡中心5月社會招聘公告

來源：環(huán)球網(wǎng)校

發(fā)布時間：2019年05月29日 10:50:37

【摘要】環(huán)球網(wǎng)校銀行招聘頻道為廣大考生提供各類型銀行招聘（社會、校園）及筆試、面試、體檢和簽約等相關資訊，今日發(fā)布《2019年銀行招聘:廣發(fā)銀行信用卡中心5月社會招聘公告》，具體公告內(nèi)容如下。

推薦：

客戶服務主任(對公)

工作內(nèi)容/職位描述：

1、執(zhí)行中企業(yè)客戶需求來電，負責執(zhí)行企業(yè)客戶需求來電，包括對公客戶需求來電處理環(huán)節(jié)的服務流程具體實施，獨立完成復雜業(yè)務，協(xié)助處理升級話務問題，協(xié)助呼入小組團隊管理，協(xié)調(diào)各服務關聯(lián)方的關系，有效推廣銀行產(chǎn)品，提高服務品牌，有效達成400熱線中心呼入組考核指標;

2、高效、高質(zhì)地完成工作，參與培訓，根據(jù)上級對服務質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個人服務質(zhì)量和效率;

3、提供對其他部門服務質(zhì)量和效率的反饋意見，以促進服務品質(zhì)的不斷提升;

4、收集中企業(yè)客戶對客戶服務行業(yè)發(fā)展動態(tài)的反饋意見，以促進服務品質(zhì)的不斷提升，提供高端客戶需求和評價調(diào)查、分析的相關數(shù)據(jù)，執(zhí)行部分調(diào)查活動的具體實施工作。

任職資格：

1、本科及以上學歷，專業(yè)不限， 經(jīng)濟類或?qū)头?jīng)驗者優(yōu)先;

2、有1年以上客戶服務或呼叫中心工作經(jīng)驗;

3、有銀行柜面工作/英語四六級者優(yōu)先;

4、具備良好的團隊合作精神，近一年工作期間無重大違規(guī)、違紀行為。

單證/融資專家 (對公)

工作內(nèi)容/職位描述：

1.結(jié)合內(nèi)外部客戶的需求，負責與交易銀行部及單證中心業(yè)務對接，處理全轄分行和卡中心其他業(yè)務部等渠道受理的單證、融資業(yè)務;處理全轄分行和卡中心其他業(yè)務部等渠道受理的訴求，協(xié)調(diào)各服務關聯(lián)方關系，高效、高質(zhì)完成工作，保障對公客服中心服務質(zhì)量和處理效率，并持續(xù)改善個人服務質(zhì)量和效率;

2.發(fā)掘客戶單證、融資及爭議處理過程中存在的問題，收集客戶聲音，跟蹤問題優(yōu)化改善和投訴預防;結(jié)合公司特點和內(nèi)外部客戶聲音，為服務流程的制定提供建議，推動內(nèi)部操作指引、產(chǎn)品功能等方面的優(yōu)化完善;

3.收集客戶對客戶服務行業(yè)發(fā)展動態(tài)的反饋意見，促進服務品質(zhì)的不斷提升;提供客戶需求和評價調(diào)查、分析的相關數(shù)據(jù)，執(zhí)行部分調(diào)查活動的具體實施工作;

4.分享專業(yè)技能、經(jīng)驗，協(xié)助推動提升整體業(yè)務處理技能，促進服務品質(zhì)及客戶體驗的提升。

任職資格：

1.本科及其以上學歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先;

2.有3年以上客戶服務或呼叫中心工作經(jīng)驗;

3.具備良好的團隊合作精神，近一年工作期間無重大違規(guī)、違紀行為。

商務管理初級專家

工作內(nèi)容/職位描述：

1、為團隊輸送外部同、異業(yè)的最新資訊及專家意見，提供專屬資源及專業(yè)輔導，保證團隊項目運營的專業(yè)性及競爭力;

2、結(jié)合卡中心發(fā)展方向，倡導智能運營，通過科技手段持續(xù)蓄能，不斷提升客戶體驗，持續(xù)構(gòu)建商戶運營平臺能力;

3、為重點項目提供方案設計、項目規(guī)劃、落地運營，收集商務合同履約數(shù)據(jù)、監(jiān)管合同履約過程，達到推動項目、合同合規(guī)及平穩(wěn)運營的目的;

4、挖掘并分析b端及c端業(yè)務運營數(shù)據(jù)，提升用戶體驗和業(yè)務經(jīng)營效益，主導優(yōu)化業(yè)務流程和運營模式，構(gòu)建并持續(xù)完善商戶運營體系及項目管控機制。

任職資格：

1、本科及以上學歷，5年以卡中心業(yè)務運營管理經(jīng)驗;

2、熟悉商戶業(yè)務全生命周期流程管理、項目合同及履約管理，線上線下商戶產(chǎn)品及場景經(jīng)營方案，商戶運營能力建設;

3、了解卡中心支付、清、結(jié)算系統(tǒng)及安全相關技術，具有項目規(guī)劃、平臺建設、標準化項目管控機制建設經(jīng)驗，具備外包業(yè)務及團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先;

4、具備良好的溝通能力、抗壓能力、項目主動規(guī)劃及推進能力。

商務管理主任

工作內(nèi)容/職位描述：

1、參與商戶產(chǎn)品、活動項目的各項前期評估，從系統(tǒng)、方案、業(yè)務影響等方面提供專業(yè)的審核及修改建議;

2、根據(jù)商戶活動各項目需求，協(xié)調(diào)各方資源，推進方案落地實施;

3、配合商務管理經(jīng)理的安排，推動商戶管理平臺建設，對標同業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)，協(xié)助規(guī)劃商戶管理平臺相關功能;

4、配合商務管理經(jīng)理的安排，持續(xù)優(yōu)化落地方案、系統(tǒng)功能及業(yè)務流程，協(xié)助完善商務運營標準化體系。

任職資格：

1、本科及以上學歷，1年以上卡中心業(yè)務運營管理經(jīng)驗;

2、熟悉商戶準入、優(yōu)惠商戶管理流程、飯票活動運營模式及相關作業(yè)系統(tǒng)，具有項目需求分析與落地執(zhí)行、系統(tǒng)功能建設相關工作經(jīng)驗;

3、具備較好的溝通能力、執(zhí)行能力、抗壓能力及解決問題能力。

會計高級主任

工作內(nèi)容/職位描述：

1、識別及評估賬務風險及操作風險，根據(jù)業(yè)務變化評估現(xiàn)行風險管控措施的有效性和完整性，對風控管理中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)并提出改善措施，建立有效的防范措施和應急業(yè)務處理方案;

2、監(jiān)控各項法規(guī)和會計核算流程的執(zhí)行情況和日常對賬情況，獨立、主動地完成較為復雜的會計核算清算及監(jiān)督工作，確保資金安全;

3、組織推進賬務核算和資金清算的系統(tǒng)化和標準化工作，負責系統(tǒng)核算及清算方面的功能創(chuàng)新、優(yōu)化及相關方案評估和審核;

4、收集各項有關金融法規(guī)、會計等制度，結(jié)合業(yè)務的開展，制訂和完善賬務核算、資金清算和賬務風險管控等方面的制度流程，監(jiān)督流程落實并持續(xù)優(yōu)化。

任職資格：

1、本科及以上學歷，5年以上卡中心財務、會計相關工作經(jīng)驗;

2、具備信用卡會計業(yè)務多維度的核算清算知識技能，有豐富的項目經(jīng)驗;

3、工作態(tài)度積極，思維縝密，責任心和抗壓力強，具備較強的學習、領悟及創(chuàng)變能力;

4、具有良好的團隊合作精神、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，并能夠運用個人能力、品德影響指導他人完成工作;

5、熟練運用office辦公軟件，具備良好的工作語言表達、文書寫作匯報等技能;

會計初級專家

工作內(nèi)容/職位描述：

1、本科及以上學歷，5年以上卡中心財務、會計相關工作經(jīng)驗;

2、具備信用卡會計業(yè)務跨板塊知識技能，有大型項目統(tǒng)籌經(jīng)驗;

3、工作態(tài)度積極，思維縝密，責任心和抗壓力強，具備較強的學習、領悟及創(chuàng)變能力;

4、具備良好的團隊合作精神、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，并能夠運用個人能力、品德影響并指導他人完成工作;

5、熟練運用office辦公軟件，具備良好的工作語言表達、文書寫作匯報等技能;

6、開設并講授會計專業(yè)課程，傳授專業(yè)知識及經(jīng)驗。

任職資格：

1、本科及以上學歷，5年以上卡中心財務、會計相關工作經(jīng)驗;

2、具備信用卡會計業(yè)務多維度的核算清算知識技能，有豐富的項目經(jīng)驗;

3、工作態(tài)度積極，思維縝密，責任心和抗壓力強，具備較強的學習、領悟及創(chuàng)變能力;

4、具有良好的團隊合作精神、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，并能夠運用個人能力、品德影響指導他人完成工作;

5、熟練運用office辦公軟件，具備良好的工作語言表達、文書寫作匯報等技能;

會計經(jīng)理

工作內(nèi)容/職位描述：

1、組織制定信用卡業(yè)務會計賬務核算和資金清算方面的制度流程，指導和管理公司的會計核算業(yè)務;

2、檢視現(xiàn)行信用卡會計核算方面的架構(gòu)和體系，推動會計核算、資金結(jié)算體系的創(chuàng)新模式，支持創(chuàng)新業(yè)務的開展;

3、組織制定團隊目標并推動落實，注重人員培養(yǎng)，形成專業(yè)化的高效團隊;

4、主導建立健全賬務風險管控體系，指導各部門對費用和資產(chǎn)預算的事中控制，監(jiān)督和控制預算執(zhí)行情況，加強對費用分析、成本管控以及合同支付條款的執(zhí)行情況進行監(jiān)控，組織團隊制定業(yè)務內(nèi)控方案，控制賬務風險，促進業(yè)務操作規(guī)范。

任職資格：

1、本科及以上學歷，5年以上卡中心財務會計相關工作經(jīng)驗;

2、具備扎實的信用卡會計專業(yè)基礎，豐富的實踐經(jīng)驗，專業(yè)能力強且有大型項目統(tǒng)籌經(jīng)驗;

3、工作態(tài)度積極，思維縝密，責任心和抗壓力強，具備較強的學習、領悟及創(chuàng)變能力;

4、具有良好的團隊合作精神、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，并能夠運用個人能力、品德影響并指導他人完成工作;

5、熟練運用office辦公軟件，具備良好的工作語言表達、文書寫作匯報等技能;

流程規(guī)劃高級主任

工作內(nèi)容/職位描述：

1、組織制訂跨業(yè)務處、部門全流程項目，開展流程優(yōu)化專項，并持續(xù)改善;

2、挖掘部門根源性問題，提出合理化建議，推動業(yè)務處問題解決，流程優(yōu)化和改善;

3、收集并分析同業(yè)市場信息，并根據(jù)信息總結(jié)對業(yè)務的影響及業(yè)務創(chuàng)新建議。

任職資格：

1、本科及以上學歷，2年以上卡中心流程優(yōu)化經(jīng)驗;

2、較強的業(yè)務溝通能力、業(yè)務推動能力、表達能力;

工會管理經(jīng)理

工作內(nèi)容/職位描述：

1、統(tǒng)籌每年度職工代表大會，召集并組織工會委員會議，組織貫徹工會委員會決議;

2、負責對卡中心及分支機構(gòu)的職代會正常運作進行指導、管理、監(jiān)督，以職代會為載體推進企業(yè)民主管理及維權(quán)工作，負責統(tǒng)籌組織開展職工之家等活動;

3、關心會員的物質(zhì)與文化生活，積極開展文體活動、協(xié)助行政領導解決會員的實際問題;

4、做好員工幫扶慰問及婦女工作。積極組織群眾性業(yè)務活動，不斷提高他們的業(yè)務水平;

5、加強會員的思想政治工作和師德教育，開展批評與自我批評，克服各種不良傾向。

6、根據(jù)上級及計劃安排，負責組織卡中心及分支機構(gòu)的工會宣傳、評比、競賽等活動組織勞動競賽等創(chuàng)先爭優(yōu)工作。

任職資格：

1、本科以上學歷，中文或管理類專業(yè)優(yōu)先。

2、有工會管理相關工作經(jīng)驗，作風民主，密切聯(lián)系群眾，熱愛且熱心于工會工作。

3、有強烈的責任感，具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和公文寫作能力。

營銷副總經(jīng)理(長沙)

工作內(nèi)容/職位描述：

1、圍繞總行下達的各項任務指標和業(yè)務方向，制定推廣方案，負 責并推動落實卡量及各項業(yè)務目標完成、資源分配、績效管理等各 項工作;

2、在合理控制營銷成本及確保團隊合規(guī)展業(yè)的前提下，管理統(tǒng)籌、 監(jiān)督營銷中心推廣方案的實施，以保證各項任務指標的實現(xiàn);

3、制定或協(xié)助營銷總經(jīng)理制定中心相關業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，對當?shù)厥?場的競爭環(huán)境進行深入研究和全面了解，為業(yè)務發(fā)展提供清晰有效 的戰(zhàn)略指引，對公司戰(zhàn)略計劃和目標的實施進行有力推動;

4、對中心相關業(yè)務的營運效能、工作質(zhì)量、工作方法進行優(yōu)化管 理和監(jiān)控，明確部門 kpi 和績效考核系統(tǒng)，不斷提升中心生產(chǎn)力和 降低營運風險;

5、制定或協(xié)助營銷總經(jīng)理制定和完善部門管理人員的培訓發(fā)展計 劃，提升員工的團隊精神和職業(yè)滿意度，認真落實卡中心的員工成 長晉升和淘汰體制，培養(yǎng)后備人才力量。

任職資格：

1、大學本科(含)以上學歷，管理類、市場營銷類或相關專業(yè)優(yōu) 先;

2、五年工作經(jīng)驗，三年以上相關管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉商業(yè)銀行信用卡業(yè)務運作流程、信用卡業(yè)務法律法規(guī)及監(jiān) 管規(guī)定;

4、具備優(yōu)秀的信用卡業(yè)務創(chuàng)新能力及營銷規(guī)劃能力;較強的決策 能力、組織推動能力及團隊領導能力;具備良好的職業(yè)操守及較強 責任心。

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qq交流群編輯：馬麗婭

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